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Unilever

Un caso de mejora de la imagen de marca


Unilever

 No hace mucho, todo el mundo iba a los supermercados para adquirir productos de alimentación: productos locales disponibles principalmente en los supermercados locales. Pero nos dimos cuenta de la gran demanda de productos Holandeses de Unilever en el extranjero. Por ejemplo la mantequilla de cacahuete de Calvé.


Los resellers están vendiendo los productos de Unilever en Amazon con un contenido de baja calidad

Como Marketplace abierto, Amazon permite que cualquier persona pueda revender productos en todo el mundo. Esto era lo que estaba sucediendo con las marcas de Unilever: resellers en el extranjero estaban demostrando que existía una gran demanda de productos de Unilever, en sus respectivos mercados, como por ejemplo la mantequilla de cacahuete de Calvé. Estos resellers estaban vendiendo y dando respuesta a la demanda local, pero la forma en la que presentaban los productos en Amazon era de muy baja calidad: las fotos estaban hechas con dispositivos móviles y baja calidad, las fichas de producto no contenían toda la información correcta etc. En definitiva, los productos no estaban siendo presentados de acuerdo a los estándares de calidad de Unilever.
Esto nos dio que pensar...


Detectamos una buena oportunidad de negocio para Unilever: ofrecer a los resellers el contenido oficial de la marca

Maze-One se dio cuenta de este problema con la imagen de marca, realmente era una oportunidad de negocio para Unilever. Si se daban a los resellers las herramientas correctas, los productos de Unilever se mostrarían acordes a los estándares que exige la marca y Unilever recuperaría el control de la información que se mostraba. De esta manera conseguimos que Unilever apoye las ventas de producto local Holandés en aquellos mercados extranjeros con alta demanda.

Esta estrategia supuso una serie de ventajas:

  • Incrementamos el volumen de negocio en mercados internacionales sin explotar, que de otra forma serían prácticamente inaccesibles.
  • Se mejoró la disponibilidad de productos de Unilever en Amazon.
  • Se adquirieron nuevos clientes que normalmente necesitarían viajar al extranjero para adquirir esos productos
  • Se mejoró el margen de beneficio propio de Unilever.


Maze-One lo llevó al siguiente nivel:

  • Maze-One se hizo cargo del control del contenido, creando una cuenta europea como Seller. Con esto garantizamos que los compradores de los productos de Unilever, siempre tengan una imagen de marca alineada y una con una información más correcta y completa.
  • Maze-One asesoró a Unilever en relación a la creación de publicidad y creó una estrategia para promocionar las marcas Holandesas en Amazon Europa.
  • Maze-One se encargó de la implementación y ejecución de la estrategia publicitaria en Amazon.

Incremento de ventas y crecimiento de la base de clientes en nuevos mercados a lo largo de toda Europa

El nuevo enfoque en relación a la optimización de contenido fue todo un éxito. Las ventas de marcas Holandesas en Europa se incrementaron en un 30%. Tan sólo tres meses después de la optimización del contenido de Unilever, la base de datos de clientes incrementó en un impresionante 89%

La mejora de la imagen de marca generó potencialmente más de 500.000 € de ventas en Amazon Alemania, Reino Unido y Francia en 2020, mercados en donde Unilever nunca había vendido estos productos específicos con anterioridad.

Adicionalmente y gracias a los buenos resultados, obtuvimos la enseña de “Amazon Choice” para su producto más vendido, aumentando aún más, el conocimiento de la marca, el posicionamiento orgánico y las ventas.

30% Aumento en ventas de marcas holandesas en Europa
89% Aumento de la base de datos de clientes

“Gracias a Incubeta Maze-One, quedó claro que al adoptar una mentalidad de start-up y con la estrategia de contenidos correcta, cualquier marca puede generar awareness y un gran volumen de ventas en países extranjeros a través de Marketplaces, sin todas las inversiones que de otro modo tendrían que hacer.”

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