Altri mercati in Europa: ManoMano
Maze-One è l'agenzia di marketplace leader in Europa, che aiuta i marchi a costruire relazioni più redditizie con Amazon e altre piattaforme di e-commerce. In questa serie, mettiamo in evidenza alcuni dei nuovi marketplace che stanno conquistando l'Europa, come ManoMano. 
"Per i marchi che operano nel settore del bricolage e degli attrezzi da giardinaggio, ManoMano è una scelta obbligata". - Anouck van Rietschoten, responsabile delle operazioni di Maze-One.
Introduzione
ManoMano. Il più grande marketplace europeo per il bricolage e l'home & Garden.
Fondato in Francia nel 2013, questo marketplace relativamente nuovo per utensili, ferramenta, bricolage e giardinaggio collabora con oltre 3.000 rivenditori per offrire 4 milioni di prodotti in 6 Paesi (Francia, Belgio, Italia, Spagna, Germania e Regno Unito), tra cui marchi leader come Bosch, Gardena e DeWalt.
Tre pilastri, un unico risultato.
ManoMano ha individuato tre pilastri per differenziarsi dalle piattaforme più generaliste:
- Lavora direttamente con rivenditori terzi e si occupa della propria logistica tramite ManoMano Fulfillment (MMF). Ritiene che questa combinazione di un servizio di adempimento interno focalizzato su un mercato di nicchia possa superare i generalisti con un servizio di adempimento
- Ha creato una comunità di veri esperti e appassionati (Manodvisor). Creando un'esperienza di acquisto ricca come la visita a un negozio fisico specializzato. Nel 2019, Manodvisors ha tenuto 1 milione di conversazioni di consulenza con i clienti.
- ManoMano si sta espandendo oltre gli hobbisti con ManoMano Pro. I professionisti aumenteranno ovviamente la dimensione media del carrello e, sebbene questo servizio sia solo agli inizi, rappresenta già il 10% delle vendite dell'azienda in Francia.
Come funziona
Selezione rigorosa
Per entrare a far parte della comunità ManoMano, è necessario soddisfare alcuni criteri chiari ma rigorosi:
- ManoMano lavora esclusivamente con venditori che soddisfano i suoi standard di qualità, affidabilità e servizio di consegna.
- Prima di poter vendere su ManoMano, i commercianti devono richiedere un account tramite il sito web di ManoMano. ManoMano decide se il richiedente è idoneo a ricevere un account di vendita in base alle risposte fornite nel modulo di configurazione (informazioni sull'azienda e tipi di prodotti).
Costi trasparenti
- Operando rigorosamente come marketplace, ManoMano non è in concorrenza con i venditori e le commissioni sono negoziate individualmente con ciascun commerciante.
- Non è prevista alcuna tassa di registrazione. ManoMano applica invece un canone mensile fisso (60 euro) e una commissione basata sulla categoria (18-20% a seconda della categoria di prodotto) su ogni vendita.
Logistica superiore
- ManoMano ha sviluppato i propri strumenti logistici.
- MMF copre lo stoccaggio degli articoli e la logistica, in modo che i venditori possano esternalizzare le spedizioni.
Aumentare la visibilità
- ManoMano ha recentemente stretto una partnership con Mabaya per introdurre un modello pubblicitario di prodotti sponsorizzati, in modo che i venditori possano pubblicizzare prodotti in categorie correlate.
E poi?
Il mercato del bricolage è in piena espansione. Da quando è scoppiata la pandemia di covirus, passiamo più tempo a rinnovare e decorare le nostre case. Una volta che ci siamo ispirati a piattaforme come Pinterest e Instagram, il passo è breve per ordinare gli strumenti e i prodotti online.
Nel giugno 2021, ManoMano aveva 650 dipendenti e uffici a Parigi, Bordeaux e Barcellona. L'obiettivo è di avere 1.000 dipendenti in Europa entro la fine del 2021. Il motivo di questa campagna di assunzioni è che ManoMano ha recentemente annunciato il rafforzamento del suo modello di business e l'accelerazione di tre progetti prioritari:
- costruire la sua presenza in Europa, in particolare nel Nord Europa;
- aumentare il supporto ai propri partner commerciali con servizi dedicati;
- offrire un'esperienza differenziata ai clienti.
Nel 2020, ManoMano ha raggiunto 1,2 miliardi di euro di fatturato (+100% su base annua), 50 milioni di visitatori unici al mese (+70%) e 7 milioni di clienti attivi (+100%). Con questa combinazione di crescita vigorosa, un'esperienza di nicchia differenziante per i clienti e una chiara visione per il futuro, per qualsiasi venditore con ambizioni nella categoria del fai-da-te ManoMano non può certo essere trascurato nello sviluppo della propria strategia di mercato.
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