Christian Wiediger Rymh7ezpqrs Unsplash

Verkopen op Amazon? Dit ben je kwijt aan kosten

Nu Amazon steeds meer tractie krijgt in Nederland, komt steeds vaker de vraag wat nu precies de kosten zijn van verkopen op Amazon. Verkopen op Amazon brengt namelijk de nodige kosten met zich mee, maar hoeveel precies?

Verkopen op Amazon brengt de nodige kosten met zich mee. Je hebt een verkopersaccount wanneer je rechtstreeks aan de consument verkoopt. Dit in tegenstelling tot een leveranciersaccount waarin Amazon de producten van jou inkoopt en voor eigen rekening aan de consument verkoopt. Een leveranciersaccount krijg je alleen als Amazon je hiervoor uitnodigt.

Maandelijkse abonnements-fee

De maandelijkse fee is 39 euro per maand. Amazon trekt dit bedrag af van de gekoppelde creditcard, ongeacht of u iets verkoopt of niet. De rest van de kosten zijn allemaal variabel en afhankelijk van jouw verkoop.

Platform fees

De platform fees variëren van tien tot vijftien procent van de bruto verkoopwaarde van je product (ex btw). Goedkope producten zoals telefoonhoesjes en dergelijke zitten gauw in de buurt van de vijftien procent en duurdere producten, zoals meubilair en sieraden, gaan in de richting van de tien procent of zelfs daaronder. Deze tarieven zijn flexibel en worden op basis van omloopsnelheid, vraag en concurrentie voortdurend door Amazon bijgesteld. Als je wil weten wat het exact kost om een product op Amazon te verkopen kun je het beste de FBA calculator gebruiken.

In deze calculator kun je de ASIN (Amazon productnummer) invoeren van het product dat je wilt verkopen. Deze kun je eenvoudig van Amazon halen wanneer het product daar al aangeboden wordt, omdat elk product (EAN) op Amazon een unieke ASIN krijgt, ongeacht wie het verkoopt.

Als je product nog niet verkocht wordt op Amazon (wat je natuurlijk hoopt) dan kun je het beste een product zoeken dat er veel op lijkt en deze ASIN invullen in de calculator. Daarna moet je de formaten van de doos en het gewicht van het totaal invullen.

Vervolgens voer je de consumentenprijs in. Interessant is dat je zowel de prijs in kunt vullen bij de kolom waar je het zelf verstuurt als bij de kolom waar Amazon het verstuurt. Zelf versturen betekent dat je zelf de order van de consument via Amazon moet afhandelen qua logistiek. Je dient dus een magazijn te hebben en goede afspraken met een vervoerder als DPD om de producten naar de eindconsument te leveren.

Wanneer je ervoor kiest om Amazon de logistieke afhandeling te laten doen dan dien je alle producten eerst naar een magazijn van Amazon op te sturen alwaar zij het inklaren en de order aan de consument leveren zodra de order binnen is.

Je kunt in de kolom waar je de prijs voor het zelf versturen invult ook de eventuele extra kosten invoeren die je aan jouw klant wil doorberekenen. In de kolom van het versturen staat een stukje lager vervolgens ook de prijs die Amazon je zal rekenen wanneer zij het logistieke proces op zich nemen. Dit heet FBA. Vaak is dit goedkoper (zeker bij kleine aantallen) dan wanneer je zelf een contract met DPD af zou sluiten.

Daar komt nog bij dat je de PRIME sticker bij je product krijgt die de consument vertrouwen geeft en je verkopen positief zal beïnvloeden. De kosten die Amazon rekent voor het versturen via FBA liggen rond de vijf procent van de verkoopwaarde.

Wanneer je al deze stappen hebt genomen, weet je precies wat het gaat kosten om dit specifieke product via Amazon te verkopen. Je weet dan wat het kost wanneer je het zelf verstuurt en je weet wat Amazon je daarvoor berekent. Mocht je kiezen voor de tweede optie dan zal Amazon je ook kosten berekenen wanneer de producten te lang in het magazijn blijven liggen. Deze kosten variëren enorm per product en markt.

Een gouden regel is dat je niet meer dan een maand voorraad bij Amazon wilt hebben liggen. Wanneer je net start met verkopen dan adviseren wij om te starten met zelf leveren en in de loop van de tijd de hardlopers op voorraad bij Amazon te leggen.

Wanneer je kiest voor FBA (Amazon verstuurt), kun je voor een kleine toeslag (vijf procent) gebruik maken van pan-FBA. Op die manier kun je in alle vijf EU-markten van Amazon verkopen. Amazon regelt daarvoor de opslag en distributie. Je verstuurt dan je producten naar een magazijn in Duitsland waar Amazon op basis van AI gaat voorspellen waar de volgende verkoop plaatsvindt en er intern met hun distributiecapaciteit op anticipeert. Zo kan je product binnen twee uur in Madrid of Londen worden geleverd terwijl je alleen voorraad naar Duitsland stuurt. Amazon heeft een waanzinnig distributienetwerk dat zij hiervoor inzetten. Exemplarisch hiervoor is de mega order bij Mercedes Benz van 20.000 sprinters

Marketingkosten

Heb je dit allemaal opgetuigd en je producten staan te koop op Amazon dan zijn er de marketingkosten. Helaas is Amazon 'pay to play' geworden, zeker als je een nieuwe seller bent. Je start met een lage seller-ranking, waardoor je ergens op pagina dertig staat met je product, waar relatief weinig mensen komen. Om deze seller ranking te boosten heb je sales en reviews nodig. De snelste manier om aan sales te komen is door gebruik te maken van Sponsored Products. Dit is het adwords programma binnen Amazon waarmee je jouw product bovenaan de zoekresultaten van een bepaald keyword plaatst.

Een stelregel die veel sellers gebruiken is dat je tien procent van je omzet via Amazon terug moet investeren in Sponsored Products. Uiteraard verschilt dit per categorie en markt.

Amazon.com is by far de duurste met een gemiddelde klikprijs van twee dollar terwijl je in Duitsland, Frankrijk en Spanje nog kliks op high traffic terms in kunt kopen voor vijftien tot twintig cent.

Tijd

De laatste en grootste investering in een Amazon seller account is tijd. Heel veel tijd. Ten eerste het goed opzetten van het account, de producten, de fulfillment en de sponsored products. En als het loopt, het beantwoorden van klantvragen en het actief jagen op reviews. Direct to consumer heeft zijn voordelen (cut out the middle man) maar het kent ook uitdagingen: consumenten die bij Amazon kopen, zijn snel geneigd om te klagen. En met een seller-account is het jouw verantwoordelijkheid om die vragen en klachten af te handelen.

Groot verschil met bol.com is dat er voor een seller nauwelijks communicatie met Amazon mogelijk is; alles wordt met computers afgehandeld. Bij bol.com kun je mensen bellen die je helpen met je account en bol.com staat neutraal in de wedstrijd en willen graag hun sellers (plaza partners) helpen. Bij Amazon is alles gericht op de consument en de seller is onbelangrijk. Bij het minste of geringste zullen ze je account suspenden en als je daarna geen adequaat verbeterplan inlevert (appeal procedure) dan gaat je account dicht en kun je met deze bedrijfsnaam nooit meer op het platform terecht.

Gouden regel is dat je alle vragen en klachten binnen 24 uur af moet handelen met een  foutmarge onder de 1%. Een account dat in meerdere landen verkoopt en redelijke volumes haalt (30k + per maand) zal zo’n 20 uur per week aan onderhoud, management, optimalisatie, customer service en trouble shooting vragen. Grotere accounts – zeker in de US – zijn een full-time job.

Samenvattend:

  • 39 euro fixed
  • 10 tot 15% platform fee over sale
  • 5 % voor FBA (Amazon verstuurt binnen 1 land, afhankelijk van afmeting en gewicht)
  • 5% voor pa-FBA (Amazon verstuurt binnen Europa, afhankelijk van afmeting en gewicht)
  • 10% marketing kosten
  • Tijd

Een goede Amazon-strategie kost dus best een hoop marge. Daarom raden wij altijd aan om dit met eigen producten/merken te doen waar unieke ASIN’s op gemaakt kunnen worden en een goede marge op zit. Voordeel van verkopen via Amazon is dat je in één keer in heel Europa/wereld kunt verkopen dus dat de volumes de marge goed maken. Daarnaast zijn het vooral variabele kosten, dus opstarten kan kleinschalig.

 

Dit artikel is geschreven door Tim van der Bilt