Retailers worstelen met advertentie systemen op Amazon

Terwijl Amazon groeit en groeit, lopen retailers tegen het probleem aan dat ze de advertentiesystemen ingewikkeld vinden. Zo komen er gespecialiseerde bureaus die klanten helpen goed op Amazon te adverteren en zichtbaar te worden.

Amazon staat qua grootte sinds dit jaar in de Verenigde Staten inmiddels bijna naast Google en Facebook, zo kunnen we onderhand wel stellen. Het is als advertentieplatform niet langer ‘opkomend’, maar hoort bij de gevestigde orde. De groeicijfers spreken voor zich. Onderzoeksbureau eMarketer heeft berekend dat er dit jaar 4,6 miljard aan advertentiegeld naar Amazon gaat. Ook internationaal zijn er groeistuipen.

Ondanks die enerverende cijfers, heeft het platform wel een probleem, volgens een artikel op Digiday Er zijn duizenden kleine retailers die letterlijk hulp nodig hebben bij het gebruik van de verschillende advertentiesystemen op het platform. Sterker nog: velen wenden zich daarom tot gespecialiseerde aanbieders. Speciaal voor Amazon adverteerders opgerichte bureaus die ze door het systeem kunnen leiden.

Klantenservice

Het is dus duidelijk dat Amazon nog moeite heeft uit te leggen hoe gebruikers de advertentiesystemen zelf kunnen bedienen. Digiday wijst erop dat het gemak van zelf aan de slag gaan met de advertentiemogelijkheden voor Google en Facebook de grote sprong voorwaarts was in de groei.

Amazon heeft drie advertentiemogelijkheden: gesponsorde producten, gesponsorde merken en shops. Van die drie is de shop als enige gratis. Een retailer kan ook gratis een speciaal voor hem aangepaste shopping page krijgen op Amazon om zijn producten te stallen. De andere twee manieren van adverteren hebben een prijs, die in feite door schaalgrootte wordt beïnvloed.

Volgens het artikel op Digiday vinden veel Amerikaanse retailers - groot en klein - bidding on ads (het op advertentieruimte bieden op de Amazon-marktplaats) veel te complex. Ze snappen het systeem niet, vinden het te lang duren en te kostbaar. Het gaat dan om de hoeveelheid impressies, het aantal keren dat een advertentie is gezien of het aantal malen dat een consument op een product heeft geklikt. De complicerende factor is met name de klantenservice van Amazon. Daar mag het concern meer in investeren.

Robuuste advertentiestrategie

Een specialiste bij programmatic advertising specialist Digilant US zegt: ‘Amazon is een enorm bedrijf, maar de klantenservice is niet goed geregeld voor een grote groep kleinere retailers. Als je minder geld aan Amazon kunt uitgeven, krijg je niet de service die je nodig hebt, horen wij vaak terug. We praten over miljoenen dollars.’

Digiday komt met het voorbeeld van Homedics, een bedrijf uit Michigan met producten als voetmassagecrème en essentiële olie, stapte door dit probleem naar het gespecialiseerde bureau Blue Wheel Media voor hulp. Een directeur van het bedrijf schetste dat je niet succesvol kan zijn op Amazon zonder een zeer robuuste advertentiestrategie. "Het is niet zoals de traditionele retail, waarbij je de winkel binnenloopt en vindt wat je zocht. Amazon is een op search gebaseerd platform waarbij je 'sokken' intypt, op de pagina met sokken terechtkomt en de eerste partij die je ziet is degene die het ‘beste’ geadverteerd heeft.’

Kinderschoenen

Blue Wheel Media heeft inmiddels een lijst opgesteld met criteria om retailers verder te helpen. Want Amazon heeft een enorme belofte, maar die moet ook ingelost kunnen worden. De specialisten daar spreken over ‘kinderschoenen’ als het om adverteren op Amazon gaat. Op de checklist staat onder meer jaaropbrengsten met ten minste vijf nullen, SEO-vriendelijkheid en hoge product ratings.

In Nederland helpt Maze-One retailers met adverteren op Amazon. Meer weten? Neem dan vrijblijvend contact met ons op!