Waarom Amazon ook fysieke winkels opent  

De trend lijkt dat de fysieke winkel weer hot is naast online retail. Ook Amazon speelt daar op in en wordt in Amerika zichtbaarder in de gewone winkelstraat en shoppingcenters met fysieke winkels in allerlei vormen. Wordt dat ook hier de toekomst? 

Amazon is synoniem geworden aan online winkelen. Naar schatting wordt nu de helft van alle online verkopen in de Verenigde Staten bij de e-commercegigant gedaan. Maar de moloch wil ook het fysieke aspect: een echte winkel met het Amazon logo erboven. Daar werkt Amazon gestaag aan in de States. De stap geeft de ambities van Amazon in retail weer: die zijn groter dan e-commerce alleen. Digitale skills kunnen gecombineerrd worden met het gemak van fysieke retail.

Volgens bronnen is de reden voor de stap dat het concern  de online verkoop zag stijgen in gebieden met fysieke Amazon-winkels. Brick-and-mortar-shops vergroten de bekendheid van klanten met het merk en het is extra brandstof voor de Amazon-motor. Omdat Amazon relevant wordt voor meer algemene aankoopbeslissingen, kan het zoek- en koopgedrag combineren voor nog betere aanbiedingen en winkelervaringen.

Amazon 4 sterren

Recent werden er nieuwe zogenaamde ‘4 sterren’ Amazon zaken geopend op locaties in New York City, Californië en Colorado. In die 4-sterren shops verkoopt Amazon alleen artikelen die klanten hebben beoordeeld met vier sterren of hoger op Amazon.com. Dat geeft de retailer van wie het product is ook meteen een boost. Het moet het beste van het beste zijn.

De winkel is vergelijkbaar met de Amazon Books-winkels waar het bedrijf ooit mee begon. Maar er zijn veel meer productcategorieën, zoals speelgoed en games, huis- en keukenartikelen en ook boeken.

Amazon Go

Daarnaast zijn er ook de Amazon Go winkels. Deze manier van retail is net weer even anders. Eigenlijk is het een nieuw soort supermarkt met food, snacks, gerechten en natuurlijk de gewone dagelijkse boodschappen. De winkel gebruikt camera's en sensoren om te volgen wat je in je winkelmandje stopt. Betalen gaat via je Amazon-account.
Na een lange bètaperiode zijn er in de VS nu zes Go zaken geopend. De overname van supermarktketen Whole Foods door Amazon zal straks zorgen voor een grote groei van de Go-winkels, is de verwachting.

In deze afbeelding is het – nu nog bescheiden - aandeel van Amazon in de ‘fysieke’ retailbranche in de VS weergegeven (Bron: Geekwire).

Amazon heeft ook de afhaalcentra, die erg op postkantoren lijken, maar dan uiteraard alleen voor Amazon pakketjes.

Met al deze ‘fysieke’ mogelijkheden bouwt Amazon aan de retail van de toekomst. Een beeld dat over niet al te lange tijd waarschijnlijk ook te zien is in Nederland. Rond Black Friday konden we al even zien wat Amazon is en doet. Eén van de onderdelen van de strategie is naast de 4-sterren en Go-winkels ook pop-up stores te openen.

Dat deed de webgigant op 23 en 24 november in Amsterdam in de Eerste van der Helststraat in De Pijp. Consumenten konden er alleen artikelen bekijken en niets kopen. Een Hollandse traditie, zou je bijna zeggen. Een shop in kerstsfeer (House of Holidays) waar volgens RetailTrends een deel van het assortiment uit de webshop van Amazon was te zien. Denk aan merken als Disney en Lego.

In meer grote Europese steden als Parijs, Berlijn, Madrid, Milaan en Londen werd een dergelijke pop-upstore geopend. Het was eigenlijk een mediaoffensief. Zo konden media, retailers, influencers en natuurlijk consumenten in Europa zien wat Amazon is en doet.

Het is een kleine aanwijzing dat Amazon steeds dichterbij de ‘echte’ start in Nederland komt. Volgens Alex Ootes, die hier verantwoordelijk is voor de expansie van Amazon,  bouwt het concern zijn activiteiten in Nederland de komende jaren gestaag verder uit. In een bericht op Retailtrends merkt hij op verrast te zijn door de goede resultaten van Prime in Nederland. Onduidelijk is volgens Ootes nog of er snel een puur Nederlandse Amazon-site wordt geopend.

Hij denkt dat Amazon een goede positie op de Nederlandse markt kan veroveren. Bol.com is hier sterk, maar zegt Ootes: ‘Consumenten zijn trouw, totdat er iets beters komt.’

Meer weten over Amazon adverteren? Neem dan vrijblijvend contact met ons op!