download.jpg

Amazon-topman Jeff Bezos onthulde onlangs een aantal interessante gegevens over ‘thrid party’ verkopers op Amazons marktplaats in zijn jaarlijkse rapport aan de aandeelhouders. Vorig jaar waren externe verkopers goed voor 58 procent van alle producten die via Amazon werden verkocht. Het gaat in totaal om een waarde van 160 miljard dollar. Vooral eBay – in Nederland eigenaar van Marktplaats.nl – lijkt er onder te lijden. Dat verloor de afgelopen jaren 95 miljard aan bruto handelsvolume, precies de groei van Amazon in de afgelopen vier jaar. De externe verkoop van Amazon is in die jaren met een kwart vergroot.

Ebay overvleugelen
Amazon is erin geslaagd om partijen als eBay te overvleugelen en third party handel naar zich toe te trekken door enorm veel geld te steken in de (business-to-business) klantervaring. Amazon heeft aanzienlijk geïnvesteerd in het bieden van een superieure online shopervaring. Bijvoorbeeld met Prime, wat verzending binnen twee dagen biedt voor meer dan 100 miljoen items op Amazons marktplaats voor een vast tarief per jaar. Amazon heeft inmiddels meer dan 100 miljoen Prime-leden wereldwijd.

Dat de derde partij verkopers hard groeien, toont dit grafiekje van Marketpulse aan

De onderzoeker toonde aan dat er tot nu toe al ruim 337.486 3rd party sellers bij zijn gekomen op het Amazon platform. Ten tijde van deze publicatie zal het cijfer al weer achterhaald zijn. Het gaat hierbij namelijk om dagelijks ruim 3000 nieuwe verkopers. Aan het einde van het jaar heeft Amazon er als dit zo doorgaat weer ruim 1,1 miljoen bij.

Voordelen Prime
Amazon heeft de voordelen van Prime snel uitgebreid naar externe verkopers via het programma Fulfillment by Amazon (FBA). Amazon bewaart en verzendt items voor verkopers op zijn platform in ruil voor een kleine vergoeding. Niet alleen is het programma geschikt voor verkopers, het wekt ook vertrouwen bij klanten dat het artikel goed wordt opgeslagen en snel geleverd wordt.

De enorme investeringen van Amazon in magazijnen en verzendfaciliteiten is niet altijd een leuke boodschap geweest aan aandeelhouders, maar die zien dat het goed is voor de resultaten op de lange termijn.

Amazon blijft nieuwe hulpprogramma's bieden voor externe verkopers. Bezos wees er in de aandeelhoudersmeeting op dat de tools van het bedrijf verkopers toestaan ​​om ‘voorraad te beheren, betalingen te verwerken, zendingen te volgen, rapporten te maken en over de grenzen heen te verkopen’.

Nieuwe tools
Sinds begin 2019 heeft Amazon 50 nieuwe tools en diensten voor verkopers gelanceerd, waaronder merkanalyses, wereldwijde registratie voor verkoop op meerdere markten en e-learningcontent om verkopers te helpen hun bedrijf te verbeteren.

Een volgende grote stap voor Amazon kan zijn dat het bedrijf het aanbieden van een eigen verzendservice verder gaat ontwikkelen. Daar hint het concern al op. Verkopers meer dan alleen een marktplaats bieden, was de sleutel tot het succes van Amazon bij het aantrekken en laten groeien van verkopen van derde partijen.